由于客服的普遍需求和運用主要聚焦在特定行業(yè)或單個垂直領域，使得金融、電信、航空等行業(yè)成了智能客服的主要應用群體。要糟糕地滿足這些群體的需求，智能機器人公司需要根據(jù)有所不同行業(yè)的使用場景，來對算法和技術做相應的改進和優(yōu)化，在實際應用之中，利用小的數(shù)據(jù)量來提升產(chǎn)品體驗和業(yè)務效果，幫助機器人糟糕地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，按照行業(yè)平均水平，自動外呼系統(tǒng)可以解決70%左右的客服問題，其余由人工處理。

決定電銷外呼系統(tǒng)整體價格的一個關鍵因素就是坐席數(shù)（直觀說就是系統(tǒng)使用數(shù)量），通常呼叫中心坐席數(shù)在4.個超過，余的可以達上萬甚至更余。按照座席數(shù)量的授權(quán)費用，每個座席授權(quán)費用是有所不同的，數(shù)量越余單價越高。加上適當?shù)能浖I斷費用、以及必不可少的相關硬件費用，這就是呼叫中心系統(tǒng)私有化的全部費用。電銷外呼系統(tǒng)還有另一種比較常用的部署方式，云租用模式，適合中小型呼叫中心，租用費用也是按照座席數(shù)來計算，單個座席包月費一百在100-600間，坐席數(shù)越余價格越低。這種部署方式的全部費用只是租用費用，相比自建模式費用更高，但也有不足之處。

對于電銷外呼系統(tǒng)軟件的軟件使用費，我們還需要注意在對接平臺的時候一定要問明確方式，因為有所不同的平臺是不那樣的，有些平臺是按月收取，有些平臺按季收取或者按年收取，費用之上肯定就會有很小的差別，要是不提前了解清楚很難有誤會。而且還有一種情況，并非所有的平臺都會收取坐席費，有些平臺提供的線路服務是不需要收取坐席費，只要收取通話費就行了。

現(xiàn)在市面之上的公司都是確切需求確切收費，根據(jù)線路，外顯方式，坐席數(shù)量等等來收費。計劃還有裝置套餐話費套餐各種有所不同方案，主要還是看哪種最適合公司需求，如果通話時短比較短，贈送通話分鐘數(shù)的話費套餐比較劃算，如果通話時長沒有要求，那贈送分鐘數(shù)用不完就很浪費不如買系統(tǒng)套餐。另外也要當心一些什么免費試用幾個月、話費特別高的各種套路，公司都不是慈善機構(gòu)，末期的維護費、號碼池的號碼依舊封號等等就得不償失了，還是多家對比選擇最值得信任的，求個安全性平穩(wěn)。