電話外呼系統(tǒng)的主要功能是實(shí)現(xiàn)一些電話管理功能，包括批量外呼功能、來電彈出屏幕、IVR語音導(dǎo)航、客戶數(shù)據(jù)管理等，電話外呼系統(tǒng)分為自建硬件呼叫中心系統(tǒng)和使用瀏覽器更便于的云呼叫中心系統(tǒng)，使用非常便于，功能更強(qiáng)勁。標(biāo)準(zhǔn)化的云呼叫產(chǎn)品和定制的功能服務(wù)模型能夠滿足大多數(shù)企業(yè)的功能需求。當(dāng)產(chǎn)品成熟期時(shí)，后續(xù)的更新、維護(hù)和操作由服務(wù)提供商完成。無論是開通成本還是末期運(yùn)維成本，與傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)相比，其成本更易于企業(yè)滿足。

客服系統(tǒng)支持云呼叫和定制呼叫產(chǎn)品，包括外呼、來電彈出屏、IVR語音導(dǎo)航等基本功能，提供智能語音交互、智能語音質(zhì)量檢測分析等智能服務(wù)解決方案，提高企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量檢測效率；還提供了一個(gè)集成在線客服和呼叫系統(tǒng)的全渠道客服系統(tǒng)，以滿足企業(yè)的各種服務(wù)場景。在裝置部署方式之上，呼叫中心提供云客戶服務(wù)、自建等多種部署方式。云部署還包括混合云等方式，為企業(yè)提供更符合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的部署方式，幫助企業(yè)在人工智能的影響之下快速擁有高效便利、高投資成本的呼叫中心系統(tǒng)，許多傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向智能化，其中最顯著的是語音工作?，F(xiàn)在智能語音的發(fā)展已經(jīng)比較成熟期，很多智能語音產(chǎn)品已經(jīng)涌現(xiàn)，智能外呼已經(jīng)全然融入到人們的生活和工作環(huán)境之中。我們總是想知道人工智能能為我們做些什么。事實(shí)上，這個(gè)問題的答案是非常普遍和專業(yè)的。當(dāng)我們直觀地回到語音服務(wù)行業(yè)時(shí)，很多企業(yè)都會有自己的智能外呼。

智能手機(jī)外呼系統(tǒng)可以增加無限的客服席位，這樣就可以根據(jù)企業(yè)之前的數(shù)據(jù)設(shè)置客服席位，使客戶盡可能得到高效的服務(wù)，確保客戶不會流失。在建立呼叫中心時(shí)，企業(yè)可能需要集成不同的軟件或應(yīng)用程序，智能手機(jī)出站系統(tǒng)提供開放的接入端口，從而可以訪問許多軟件和應(yīng)用程序。與傳統(tǒng)呼叫中心相比，智能手機(jī)出站呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性更弱。這是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)出站呼叫系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)有所不同于傳統(tǒng)的呼叫中心。因此，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或其他情況之下，智能手機(jī)外呼系統(tǒng)可以在長時(shí)間之內(nèi)恢復(fù)正常使用。